Envíos y devoluciones

Preparación envíos

Península y Baleares: los pedidos efectuados y con pago recibido antes de las 13:00 horas se enviarán a la agencia de transportes para que efectue el envío en el día.

Canarias:  los pedidos efectuados y con pago recibido antes de las 10:00 horas se enviarán a la agencia de transportes para que efectue el envío en el día.

Los pedidos recibidos posteriormente a las horas máximas señaladas se enviarán al día siguiente a la agencia de transportes.

Los envíos se realizan de lunes a viernes en días laborales correspondientes desde  la ciudad de La Coruña. Los dias festivos no se tienen en cuenta a efectos de envío o tránsito.

Tipo de envío y Plazos de entrega

En península se efectúan los envíos por el servicio 24 horas. En este tipo de envío las agencias de transporte entregan, salvo incidencia, su pedido en el plazo de 24 horas laborables. Entra dentro de lo previsible que un pequeño porcentaje de envíos pueden demorarse hasta 48-72 horas laborables, debido a incidencias o retrasos imprevisibles.

Islas Baleares: Los envíos dirigidos a las Islas Baleares tardan alrededor de 3-4 días laborales y son realizados mediante servicio 72 horas de mensajería.

Islas Canarias: son entregados entre 3 a 7-10 dias laborales después del su envío.

Los pedidos con destino península y pago mediante tarjeta de crédito, paypal o contrareembolso salen el mismo día, según la hora límite en que se haya efectuado (ver preparación de envío).   En el caso de que algún producto solicitado no esté en stock el pedido permanecerá en espera de los productos faltantes. El plazo de entrega no comienza nunca a contar hasta que no se haya recibido el pago total de la mercancía solicitada. Los transportistas no realizan entregas en Festivos, sábados y Domingos. El servicio contratado con los transportistas es el llamado 19h. Es decir, su compromiso es la entrega del paquete antes de las 19:00h del día siguiente a la recogida, sin contar Festivos, sábados y Domingos. Por lo tanto los pedidos peninsulares entregados al transportista en viernes, serán entregados el lunes. Procuren indicar un domicilio para la entrega donde siempre haya alguien para su recepción. La mercancía siempre viaja por cuenta y riesgo del comprador, por lo que si hay que hacer una reclamación por rotura en el transporte, ésta la debe hacer el cliente en todos los casos. Sisbrill no se responsabiliza de estas roturas.

Para otros destinos, no dude en consultarnos las tarifas de envío y plazos de entrega. Revise exteriormente su pedido en el momento de recogerlo y si observa algún tipo de anomalía, refléjela en el albarán que firma usted al recibir el pedido. Si no se hace de esta forma, no cabe reclamación posible por daños de la mercancía durante el transporte.

Horario y forma de entrega

La mercancía se entrega por la agencia transportadora entre las 9:00h y las 19:00h. Las agencias de transporte sólo entregaran cuando haya una disponibilidad horaria, no aceptando entregas a horas determinadas o específicas. Es recomendable utilizar una dirección de envío en la que se pueda estar disponible, bien la dirección de trabajo o del hogar habitual y facilitar un número de teléfono operativo para poder resolver rápidamente cualquier incidencia que se pueda presentar en la entrega.

En caso de que no hubiera nadie en la dirección de envío, la empresa de transporte les notificará mediante una nota en su buzón, sms o email.. En las siguientes 24 horas volverán a realizar el 2º intento de entrega; en caso de no ser recepcionada se devolverá la mercancía a origen; posteriores reenvíos del pedido deben de ser nuevamente pagados por el cliente.

Coste del envío

Envíos a Península son 4.95€ independientemente de su peso y volumen.

Para pedidos superiores a 60€ se realiza el envío gratuito para la Península.

Islas Baleares:  El coste del envío a Baleares es de 10,95 €.

Los costes  de envío para Ceuta, Melilla y Canarias son los indicados en el carrito de la compra, para los cuales indicar en el campo "Cif" el Dni/Pasaporte/nº Identificativo del receptor.

Problemas durante el envío

Golpe y/o rotura visible exteriormente: En caso de que el paquete llega en mal estado por golpe o rotura hágalo constar así en la nota de entrega de la agencia. Sisbrill le reenviará a la mayor urgencia.

Golpe, rotura o defecto ocultos: envíenos la información relativa (estado, pérdida de líquidos…) a compras@sisbrill.com y le intentaremos solucionar el problema con la mayor celeridad posible

Pérdida: Si un envío, o parte de él, se pierde, hágalo constar así en la hoja de recepción de la agencia y  Sisbrill se encargará de realizar un nuevo envío lo más rápido posible y de forma completamente gratis y sin necesidad de realizar ninguna gestión el cliente., 

Demora: En el caso de demora injustificada en la entrega de un paquete, el cliente debe avisar a Sisbrill para que podamos realizar los trámites necesarios para agilizar la entrega.

Revise exteriormente su pedido en el momento de recogerlo y si observa algún tipo de anomalía, refléjela en el albarán que firma usted al recibir el pedido. Si no se hace de esta forma, no cabe reclamación posible por daños de la mercancía durante el transporte.

Sisbrill no se hace responsable de posibles impuestos o tasas aduaneras que pudieran aplicarse en cada país.

Aduanas

Los envíos hacia países no pertenecientes en la Unión Europea y zonas especiales pueden estar sujetas a costes aduaneros y tasas de importación (aranceles)) que aplican las autoridades de destino. Los gastos adicionales de aduanas serán cargo del cliente, ya que no tenemos control alguno sobre estas cantidades y no las podemos prever. Estos gastos son variables y dependen de cada aduana y país. Para más información deberá informarse en su oficina aduanera.

Devoluciones

Vease Condiciones generales de venta

Rotura de stock

En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. SISLIM SUMINISTROS DE LIMPIEZA SL hará uso, siempre que sea posible, de todos los medios necesarios para mantener la sincronización de la web con los almacenes y ofertar los productos que tengan disponibles en cada momento. Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, SISLIM SUMINISTROS DE LIMPIEZA SL se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el mismo medio en que se realizó el pago. En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.